本制度依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在购买我司“ARCTIC POLE CATTLE（北极牛）”品牌商品的客户，请仔细阅读此制度的详细内容：

   在退换货前，请您事先通过电话、e-mail或其它方式与我们的工作人员取得联系，并告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等，我们视具体情况将以最快速度妥善为您解决。

一、如果您收到商品后，发现商品存在质量问题，您可以通过以下途径解决：

    1．如果您刚打开包装还尚未使用，您可以立即联系我们，并在收到商品3日内将有问题商品退回，我们将为您免费换货或者退货；

    2．用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您直接联系商品的保修单位（一般为当地经销商）或公司来解决。如果您的要求没有得到答复请及时联系我们，我们会协助您维护您的权利。

二、当您收到商品时，请您注意首先查看商品外包装是否有破损。如果有破损，并要影响商品正常销售或者使用，请您当面拒收，并及时联系我们，我们将向运输公司要求索赔。同时，对您订购的商品，我们将重新为您免费补发。

三、出现下列情况之一的用户将不能享受我们的退换货承诺：

    产品并非由华容道公司提供；

    产品曾被非正常使用；

    超过该商品限定的使用范围中使用；

    未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、改动;

    不可抗力导致的损坏；

    超出质量保证期;

请注意:

1．此规定的最终解释权属于三门华容道户外休闲用品有限公司,如有变更，恕不另行同通知。

2．由于照片显示或分辨率不同等原因，我们无法保证电脑或宣传资料上所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，特此说明。

3．超过质量保证期的商品，我们将协调解决您的问题，由此产生的费用将由消费者自行承担。

4．如需退、换货请尽量保持商品包装完好,没有拆封，没有使用，不影响再次销售。

                                三门华容道户外休闲用品有限公司

                                                     2007-5-25